Yonca Lodi'den Hoşgörü Yılı Çağrısı     /    Depresyondayım Şarkısına Yeni Yorum     /    İstihdamı Hareketlendiren 4 Sektör     /    Barilla Gıda'ya Hayvan Refahı Ödülü     /    Işığın Kırılımı Gösterisi SALT Beyoğlu'nda     /    ÇEİS'e Kristal Baret Ödülü     /    Gayrimenkul Sektöründeki Toparlanma Sürüyor     /    Sektörel Sürdürülebilirlik Araştırması'nın İlk Sonuçları Açıklandı     /    Kurumsal Şeffaflık Ödülü Pfizer Türkiye’nin     /    TÜSİAD ve Deloitte'dan Blokzincir Teknolojisi Raporu     /    Forum Kayseri, 7. Yaşını Kutluyor     /    3 Saat 34 Dakika Televizyon İzliyoruz     /    Optisyenlik Öğrencileri İTO'da     /    Mandalinanın 10 Önemli Faydası     /    PayTR'nin Yeni Genel Müdürü Tarık Tombul     /    Seramiksan Servis Ağını Genişletiyor     /    Fernando Muslera'dan Liderlik Tüyoları     /    Vakıfbank Üçüncü Kez Kupayı Kazandı     /    Pfizer ve Hacettepe Üniversitesi İşbirliği     /    Sema Öztürk Klipte Oynadı     /    Bilge Karadeniz Yeni Kitabını Tanıttı     /    Delphi Technologies’den Yeni Otomobillere Özel Fren Balataları     /    Panasonic'in yeni IP serisi ile kolay iletişim     /    Albüm Kapağından Şarkı Dinleme Dönemi     /    İDO'da Bahar Kampanyası Başlıyor     /    Ford Otosan'a Mixx Awards Ödülleri     /    SAP Teknolojisi Mobil Kongrede Fark Yarattı     /    Sandoz İki Fabrikası ile İlk Beşte     /    Dişi Leoparlar Cevahir AVM'de     /    Aileye Kast Eden Dinamit: Müt’a
ÇOK OKUNANLAR
YORUMLANANLAR
FOTO GALERİ


ANKET
Son işinizi nereden buldunuz?
Gazete İlanı
Kariyer Siteleri
Tandık
Şirkete Başvuru
Diğer
LİNK BANKASI
25 Şubat 2014
Şikayet Yönetiminde Lider Türkiye Finans
Türkiye’nin öncü katılım bankası Türkiye Finans, Şikayetendex 2013 Katılım Bankaları raporunda Yılın En İyi Şikayet Yönetimi Yapan Katılım Bankası oldu.

Sikayetvar.com’un hazırladığı Şikayetendex 2013 raporu yayınlandı. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla Türkiye Finans, 1.3 milyonu aşkın bireysel üyesi ve bünyesindeki 1.300 marka ile Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’un hazırladığı raporda Yılın En İyi Şikayet Yönetimi Yapan Katılım Bankası oldu.

Müşterilerden alınan veriler ışığında, firmaların şikayet yönetimi süreçlerindeki durumunu rakipleriyle karşılaştırmalı olarak inceleyen Şikayetendex, markaların bu alandaki başarısını ortaya koyuyor. Personelin şikayeti çözüme kavuşturma sürecindeki tavır ve davranışları, kurumun bu süreçteki yaklaşım ve uygulamaları, müşterinin şikayet çözümünden memnuniyeti ve şikayet cevaplama süresi gibi kriterlerin değerlendirildiği raporda Türkiye Finans, sektöründe liderliği üstlendi.

Müşteri memnuniyetine büyük önem verdiklerini vurgulayan Türkiye Finans Genel Müdür Yardımcısı İkram Göktaş “Türkiye Finans olarak sunduğumuz hizmetin odağında müşterilerimizin memnuniyeti bulunuyor. Müşterilerimizin talep ve şikayetlerinin, süreçlerimizi iyileştirme yolunda itici bir güç olduğunu biliyor ve bu yaklaşımla hizmet kalitemizi geliştiriyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı iş yapış modelimizle sektöründe en iyi şikayet yönetimi yapan katılım bankası seçilmemiz bu açıdan bizi çok mutlu etti” diye konuştu.
 


İş Başvuru Bilgileri
Staj Başvuru Bilgileri





Şehir Şehir Alışveriş Merkezleri

Kongre ve İş Otelleri

YAZARLAR
M. Efsun Yüksel Tunç
HAVA DURUMU
Ankara -1/18 °C
İstanbul 11/21 °C
İzmir 12/24 °C
PİYASALAR
DOLAR
5,7403
EURO
6,3404
IMKB
80.549
ALTIN
270,975